Πολιτική αποστολής
The Ivory White
Πολιτική Αποστολών
Θέλουμε η παραγγελία σου να φτάσει στα χέρια σου με ασφάλεια και στον μικρότερο δυνατό χρόνο. Παρακάτω θα βρεις όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους, την παρακολούθηση και τους όρους αποστολής.
01 — Προετοιμασία
Επεξεργασία παραγγελίας
Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός μέγιστου χρονικού διαστήματος 12 εργάσιμων ωρών από τη λήψη της επιβεβαίωσης αγοράς μέσω email. Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί, θα λάβεις δεύτερη ειδοποίηση με τα στοιχεία αποστολής.
02 — Παρακολούθηση
Αριθμός παρακολούθησης
Όταν η παραγγελία σου φύγει από τις εγκαταστάσεις μας, θα λάβεις email με τον αριθμό παρακολούθησης ώστε να μπορείς να ελέγχεις την πορεία της αποστολής σου ανά πάσα στιγμή.
Παρακαλούμε λάβε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες μέχρι να εμφανιστούν οι πληροφορίες στο σύστημα της μεταφορικής εταιρείας.
03 — Δασμοί και φόροι
Τελωνειακά έξοδα
Ενδέχεται η παραγγελία σου να υπόκειται σε δασμούς εισαγωγής και φόρους (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ), οι οποίοι επιβάλλονται κατά την άφιξη της αποστολής στη χώρα προορισμού. Η The Ivory White δεν φέρει ευθύνη για αυτά τα έξοδα, τα οποία αποτελούν αποκλειστική ευθύνη της πελάτισσας.
Σου συνιστούμε να ενημερωθείς για τους τελωνειακούς κανονισμούς της χώρας σου πριν την πραγματοποίηση της παραγγελίας.
04 — Προβλήματα
Μη παραλαβή παραγγελίας
Αν έχουν περάσει 7 ημέρες από τη λήψη του email επιβεβαίωσης αποστολής και δεν έχεις παραλάβει ακόμη την παραγγελία σου, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας στο info@theivorywhite.es αναφέροντας το όνομα και τον αριθμό παραγγελίας σου. Θα διερευνήσουμε το ζήτημα και θα σου απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
05 — Διεθνείς αποστολές
Αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Οι αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε επιπλέον καθυστερήσεις λόγω τελωνειακών διαδικασιών ή άλλων παραγόντων εκτός του ελέγχου μας.
Αν έχεις οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πορεία μιας διεθνούς αποστολής, μη διστάσεις να μας γράψεις στο info@theivorywhite.es και θα σε βοηθήσουμε με όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες.
Έχεις κάποια απορία;
Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026 · The Ivory White