Refund policy

The Ivory White

Política de Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por algún motivo no estás completamente satisfecha con tu pedido, puedes iniciar una devolución siguiendo los términos indicados a continuación.

01 — Plazo

Período de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Una vez transcurrido este plazo, no podremos procesar ninguna solicitud de devolución.

02 — Reembolso

Vale de compra

Las devoluciones se gestionan exclusivamente mediante la emisión de un vale de compra por el importe del artículo devuelto. No realizamos reembolsos en efectivo ni en tarjeta.

El vale no tiene fecha de caducidad, por lo que puedes utilizarlo en cualquier momento futuro en tu próxima compra.

03 — Gastos de envío

Costes no reembolsables

Los gastos de envío originales no están incluidos en el vale de devolución y no serán reembolsados en ningún caso. Asimismo, los costes de envío del artículo de vuelta corren a cargo de la clienta.

04 — Proceso

Cómo iniciar tu devolución

01. Escríbenos a info@theivorywhite.es dentro del plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, indicando tu número de pedido.

02. Nuestro equipo confirmará la solicitud y te indicará la dirección a la que enviar el artículo. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con todos sus embalajes originales.

03. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, recibirás tu vale de compra por correo electrónico en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Contacto

info@theivorywhite.es