Politika o povratu i zamenama
The Ivory White
Politika povrata
Tvoje zadovoljstvo nam je prioritet. Ako iz bilo kog razloga nisi u potpunosti zadovoljna svojom porudžbinom, možeš pokrenuti proces povrata u skladu sa uslovima navedenim u nastavku.
01 — Rok
Period za povrat
Povrat je moguć u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka prijema porudžbine. Nakon isteka ovog roka, nismo u mogućnosti da obradimo zahteve za povrat.
02 — Povraćaj sredstava
Kredit za kupovinu
Povrati se obrađuju isključivo u obliku kredita za kupovinu u vrednosti vraćenog artikla. Povraćaj novca na karticu ili u gotovini nije moguć.
Kredit nema rok trajanja, što znači da ga možeš iskoristiti kada god želiš, prilikom sledeće kupovine.
03 — Troškovi dostave
Troškovi koji se ne refundiraju
Originalni troškovi dostave nisu uključeni u kredit za povrat i ne refundiraju se ni u kom slučaju. Takođe, trošak slanja artikla nazad snosiš ti.
04 — Proces
Kako da pokreneš povrat
- Piši nam na info@theivorywhite.es u roku od 14 dana od prijema porudžbine i navedi broj porudžbine.
- Naš tim će potvrditi zahtev i poslati ti adresu za povrat. Proizvod mora biti u savršenom stanju, nekorišćen i u originalnom pakovanju.
- Nakon što primimo i proverimo artikal, tvoj kredit za kupovinu biće poslat na e-mail u roku od najviše 5 radnih dana.
Kontakt
info@theivorywhite.es
Poslednje ažuriranje: april 2026 · The Ivory White